Entre em contato com o serviço de atendimento Ao Cliente do Grupo Deutsche Bank para processar sua reclamação de acordo com os regulamentos do Banco de Espanha.
Por favor, preencha e assine a seguinte folha de reclamações:
Ficha de reclamações em português PDF-15 KB
Cómo Como posso contactar o serviço de Apoio ao Cliente para enviar a minha reclamação?
Por e-mail: escrevendo para
E-Mail
atencion.clientes@db.com
Por e-mail: escrevendo para atencion.clientes@db.com
Por correio: envie-nos uma carta para o nosso serviço ao Cliente:
Grupo Deutsche Bank
Serviço de Apoio ao Cliente
Ronda Geral Mitre,
72-74, 08017 Barcelona.
Por telefone: se preferir, você também pode nos ligar para +34 900 501 422
Mais informações:
Regulamento para a defesa do Cliente do Grupo Deutsche Bank em Espanha: descarregue
O Grupo Deutsche Bank investigará todas as reclamações, tendo estabelecido um departamento de gestão de reclamações para esses fins. O departamento notificará o cliente do resultado assim que a investigação for concluída. Para garantir que os riscos e problemas sejam identificados e eliminados, a função de Compliance do Grupo Deutsche Bank supervisionará o trabalho do departamento de gerenciamento de reclamações. O Grupo Deutsche Bank também tem a obrigação legal de informá-lo de que uma ação civil pode ser iniciada a qualquer momento.