Servicio de Reclamaciones
Contacte con el Servicio de Atención a Cliente del Grupo Deutsche Bank para tramitar su reclamación de acuerdo con la normativa del Banco de España.
Por favor, cumplimente y firme la siguiente hoja de reclamaciones:
Hoja de reclamaciones en castellano PDF - 15 KB
¿Cómo puedo dirigirme al Servicio de Atención al Cliente para enviar mi reclamación?
2. Por correo electrónico: escribiendo a atencion.clientes@db.com
3. Por correo postal: envíenos una carta a nuestro servicio de Atención al Cliente:
Grupo Deutsche Bank
Servicio de Atención al Cliente
Ronda General Mitre,
72-74, 08017 Barcelona.
4. Por teléfono: si lo prefiere, también puede llamarnos al +34 900 501 422
Más información:
Reglamento para la defensa del cliente del Grupo Deutsche Bank en España: Descargue
El Grupo Deutsche Bank investigará todas las reclamaciones, habiendo establecido un departamento de gestión de reclamaciones a estos efectos. El departamento notificará al cliente el resultado, una vez haya finalizado la investigación. Para garantizar que se identifican y eliminan los riesgos y problemas, la Función de Compliance del Grupo Deutsche Bank supervisará el trabajo del departamento de gestión de reclamaciones. El Grupo Deutsche Bank también tiene la obligación legal de informarle de que en cualquier momento puede iniciarse una demanda civil.
Derechos del Inversor
Para los inversores de DWS Investment GmbH y DWS International GmbH,
Su satisfacción con respecto a nuestros servicios es nuestra máxima prioridad. Si nuestras prestaciones no cumplen con sus expectativas, le invitamos a comunicárnoslo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con DWS?
1. Por teléfono: +49 069 - 910 - 12380 (de lunes a viernes de 8h a 18h)
2. Por correo electrónico: escribiendo a info@dws.com
3. Por correo postal: envíenos una carta a
DWS Investment GmbH,
Gestión de quejas | Poststop 44 Z 01 C
60612 Francfort-sur-le-Main
O
DWS International GmbH,
Gestión de quejas | Poststop 44 Z 01 C
60612 Francfort-sur-le-Main
Sus peticiones:
Nuestro objetivo es responder lo antes posible y ofrecer la mejor solución. Si no pudiéramos resolver sus peticiones directamente, le informaremos sobre la persona de contacto y el tiempo de respuesta estimado.
Nuestra respuesta:
Tratamos cada reclamación de manera individual, basándonos en los elementos descritos. Realizamos las verificaciones necesarias relacionadas con el asunto. Si necesitamos más tiempo del esperado para responder, le proporcionaremos la información necesaria.