Política de Protección de Datos de representante, apoderado o autorizado de un cliente y/o agente

¿Quién es el responsable del tratamiento y a quién puedo dirigirme?
¿Qué fuentes y datos empleamos?
¿Con qué fin tratamos sus datos (objeto del tratamiento) y sobre qué base jurídica?
¿Quién recibe mis datos?
¿Qué datos se transmitirán a terceros países o a organizaciones internacionales?
¿Cuánto tiempo permanecerán almacenados mis datos?
¿De qué derechos en materia de protección de datos dispongo?
¿Tengo la obligación de facilitar información?

A continuación describimos el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le asisten con arreglo a la normativa vigente de protección de datos –Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y normativa que lo desarrolla, en adelante, “normativa de protección de datos” o “RGPD”. El tipo de datos tratados y el uso de los mismos podrán variar en función de la relación que mantengamos con Ud. y de los servicios y productos solicitados y/o contratados.

Le rogamos que proporcione esta información a aquellas personas que actualmente o en el futuro ostenten poderes de representación, así como a los beneficiarios económicos (titular real/beneficiario final) u otros terceros que, derivado de los servicios y productos y la relación que mantiene con nosotros, Ud. nos ha proporcionado y, por tanto, son objeto de tratamiento. Entre ellos, por ejemplo, beneficiarios, autorizados a operar en contratos o en canales a distancia, apoderados o garantes.

DWS le mantendrá periódicamente informado de las actualizaciones que se realicen del presente contenido. Ud. podrá acceder a las actualizaciones de la presente Política de Protección de Datos accediendo a la página web de la gestora más abajo referida. Igualmente podrá acceder a la política de Cookies en la misma página web.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento y a quién puedo dirigirme?

La entidad responsable es:

DWS International GmbH, Sucursal en España
Paseo de la Castellana 18, 28046 Madrid
Website: www.dws.es

DWS International GmbH, Sucursal en España
Servicio de Atención al Cliente
Apartado de Correos 416, 08080 Barcelona
E-mail: atencion.clientes@db.com
Asunto: DWS Protección de Datos

Delegado de protección de datos (DPO): Si así lo solicita, su reclamación podrá ser derivada internamente al DPO una vez presentada ante el Servicio de Atención al Cliente en la dirección arriba indicada.

2. ¿Qué fuentes y datos empleamos?

Tratamos los datos personales que recibimos de usted como beneficiario último/representante autorizado/empleado de la entidad/agente de la entidad legal (potencial / o cliente existente). Además de los aportados por Ud., siempre que resulta necesario para la prestación de nuestro servicio, tratamos datos recibidos de otras empresas del grupo.

Por otro lado, podemos tratar datos obtenidos de fuentes públicamente accesibles (registros mercantiles y de asociaciones, prensa, medios de comunicación, Internet) y autoridades y Organismos Públicos, tales como la Tesorería General de la Seguridad Social, para la comprobación de la fuente de ingresos del titular, como establece la normativa vigente, y siempre que estemos legítimamente autorizados.

Entre otros, consideramos datos personales cuyo tratamiento puede ser necesario y/o relevante, a título enunciativo, los siguientes:

Datos relevantes de carácter personal del representante autorizado/agente recogido.
Nombre, dirección/otra información de contacto (teléfono, e-mail), fecha /lugar de nacimiento, genero, nacionalidad, estado civil, capacidad legal, empleado por cuenta propia/ empleado por cuenta ajena, responsabilidad, departamento, datos de identificación (ej: firma manuscrita), CIF.

Se recogerán, procesaran y almacenaran, aparte de los datos comentados anteriormente, datos adicionales de carácter personal cuando productos y/o servicios sean comprados. Éstos, serán principalmente: Información y registros sobre conocimiento de y/ experiencia con activos, tipos de interés/divisa/inversiones financieras (tests MiFID: test de idoneidad / test de conveniencia).

3. ¿Con qué fin tratamos sus datos (objeto del tratamiento) y sobre qué base jurídica?

Los datos personales mencionados anteriormente se tratan de conformidad con lo dispuesto en el RGPD, sobre la base legal que a continuación señalamos:

a. En el marco de la ejecución o cumplimiento de obligaciones contractuales/comerciales -Art. 6.1 b) RGPD-

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo con el fin de mantener la relación de la gestora con el titular, prestar servicios financieros en el marco del cumplimiento de los contratos o relaciones comerciales con nuestros clientes o para la ejecución de medidas precontractuales necesarias o a petición del interesado, incluidos control y mantenimiento de dichas medidas.

Puede encontrar más información en la documentación contractual y en las condiciones comerciales correspondientes consultando con su contacto/representante comercial respectivo.

b. Por imperativo legal o en beneficio del interés público -Art. 6.1 c) y e) RGPD-

Como entidad financiera, DWS está sujeta a diversas obligaciones legales (p. ej. Normativa del mercado de valores, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, de Servicios de inversión y Mercados de instrumentos financieros, Ley Tributaria), y a normas de supervisión de diferente índole.

Asimismo, tratamos datos con la misma base legal en los siguientes supuestos: verificación de identidad, prevención del blanqueo de capitales y cumplimiento de obligaciones de control fiscal.

c. Justificado en un interés legítimo -Art. 6.1. f) RGPD-

Cuando sea necesario, tratamos sus datos personales para satisfacer intereses legítimos nuestros o de terceros. Ejemplos:

  • Prevención, gestión y respuesta al fraude y delitos, tales como blanqueo de capitales u otros.
  • Seguridad de la gestora, infraestructuras y de los sistemas tecnológicos.
  • Prevención de delitos.
  • Medidas para el edificio y sistemas de seguridad (ej. Control de accesos).
  • Proporcionarle información acerca de los mercados globales, distintas estrategias de inversión, tipos de activos y productos y servicios financieros y fondos de inversión ofertados en el Sitio Web de conformidad con los Términos y Condiciones,
  • Envío via e-mail de información de productos que su compañía tiene contratados/comercializa a sus clientes
  • Envío (e-mail, teléfono, mensajes, o equivalente) de invitaciones a conferencias organizadas por DWS o entidades terceras para cuya asistencia será obligatorio su registro
  • Envío de encuestas de evaluación de la calidad del servicio prestado. DWS podrá enviar invitaciones para la participación en dichas encuestas, en las cuales la parte interesada no está obligada a participar ni evaluar la calidad del servicio recibido por la entidad bajo la relación comercial mantenida.

d. Justificado en su consentimiento -Art. 6.1 a) GDPR-

En la medida que nos ha facilitado su consentimiento para el tratamiento de datos de carácter personal para determinadas finalidades (ej.: transferencia de datos dentro de la organización/grupo), el motivo legal de dicho tratamiento se basa en el otorgamiento de su consentimiento.

Cualquier consentimiento otorgado es susceptible de ser revocado en cualquier momento. La revocación del consentimiento también aplica a consentimientos otorgados antes de la entrada en vigor del Reglamento Europeo de Protección de Datos (antes del 25 de mayo de 2018).

Consideren que la revocación tendrá efectos una vez solicitada y no aplicará a tratamientos de información llevados a cabo con antelación.

4. ¿Quién recibe mis datos?

Dentro de la gestora, tienen acceso a sus datos aquellos departamentos que lo necesitan para cumplir nuestras obligaciones contractuales/comerciales y legales. Nuestros proveedores de servicios pueden acceder a los datos con estos mismos fines, bajo las debidas garantías en materia de protección de datos.

Además, podemos transmitir información acerca de usted cuando así lo requieran las disposiciones legales, o se derive de éstas, cuando lo exija la relación contractual/comercial que tenemos con usted, cuando haya prestado su consentimiento, o exista un interés legítimo.

Dentro del grupo DWS, las empresas del grupo tienen acceso a sus datos para el desarrollo efectivo del servicio y/o relación comercial. Proveedores de servicios contratados por nosotros y/o empresas del grupo podrán tener acceso a sus datos con el mismo objetivo en el caso de que cumplan y garanticen el secreto bancario así como nuestras políticas y directrices en materia de la normativa de protección de datos.

Respecto a la transferencia de datos fuera del grupo DWS, se ha de considerar antes que nada que siendo una entidad de carácter financiero, estamos obligados a mantener secreto sobre cualquier asunto relacionado con nuestros clientes y evaluaciones realizadas sobre ellos (aplica de manera equitativa a representantes autorizados/agentes) de las que podríamos tener conocimiento (secreto bancario bajo las condiciones generales de negocio).

Solo facilitaremos información relacionada con usted en caso de que estuviéramos legalmente obligados a ello, si usted nos hubiera otorgado su consentimiento y/o si el tratamiento llevado a cabo por nosotros garantiza el cumplimiento del secreto bancario y las disposiciones de la normativa de protección de datos, RGPD/normativa española.

5. ¿Qué datos se transmitirán a terceros países o a organizaciones internacionales?

La transmisión de datos a países fuera de la UE (los denominados terceros países) sólo tendrá lugar si es necesaria para la ejecución de las ordenes de sus clientes (p. ej. órdenes de pago y de valores), si se requiere por ley (p. ej. obligaciones de información fiscal), si nos ha dado su autorización al respecto o en el marco del tratamiento de datos como prestadores de servicios. En caso de recurrir a proveedores de servicios de terceros países, éstos estarán obligados a cumplir instrucciones escritas en esta materia mediante suscripción de un acuerdo que garantice el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en Europa, con las cláusulas contractuales estándar establecidas en la UE.

6. ¿Cuánto tiempo permanecerán almacenados mis datos?

Tratamos y almacenamos sus datos personales en la medida en que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales/comerciales y legales. En este sentido debe tenerse en cuenta que nuestra relación comercial es una obligación continuada a largo plazo.

Una vez cancelados todos los contratos y en general la relación comercial con DWS y no habiendo reclamación o cuantía pendiente de abono por el mismo, los datos serán conservados bloqueados, en tanto no hayan prescrito las acciones legales que las partes pudieran interponerse, derivados de los servicios y productos contratados, o las responsabilidades exigibles en virtud de éstos, y en tanto no transcurran los periodos de conservación establecida en la normativa aplicable, que puede variar según el caso.

Transcurrido dicho periodo, los datos podrán ser borrados o bien mantenidos de forma anónima, es decir, sin posibilidad de identificar a la persona a la que se refieren, para su uso con fines de estadísticas y análisis interno.

7. ¿De qué derechos en materia de protección de datos dispongo?

Toda persona tiene derecho de acceso a la información que le concierne conforme al Art. 15 del RGPD, de rectificación conforme al Art, 16 del RGPD, de eliminación conforme al Art. 17 del RGPD, de restricción del tratamiento conforme al Art. 18 del RGPD, de oposición conforme al Art. 21 del RGPD, así como a la portabilidad de datos conforme al Art. 20 del RGPD. Todo ello en los supuestos y de la forma y modo recogido en la normativa de protección de datos. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (Art. 77 del RGPD).

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Ello es asimismo aplicable en caso de consentimiento otorgado con anterioridad a la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. Tenga en cuenta que la revocación y la oposición no tienen carácter retroactivo. Los tratamientos que se hubieran producido antes de la revocación u oposición no se verán afectados.

En concreto, Ud puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos para analizar sus necesidades, hábitos y preferencias, perfilado y cálculo de probabilidades de contratación y a que le enviemos publicidad tal como le hemos informado en el apartado 3. b.

El solicitante deberá aportar un documento que lo identifique (copia de DNI, pasaporte, NIE etc.) y dirigirse a la gestora mediante los canales habilitados al efecto:

  1. Por escrito, mediante solicitud dirigida a DWS International GmbH, Sucursal en España, Servicio de Atención al Cliente, Apartado de Correos 416, 08080 Barcelona.
  2. Mediante correo electrónico, a través de la de la siguiente dirección de correo electrónico: atención.clientes@db.com

8. ¿Tengo la obligación de facilitar información?

En el marco de nuestra relación comercial debe facilitarnos aquellos datos personales que sean necesarios para establecer e implementar una relación comercial y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas, o a cuya recopilación estemos obligados por ley. Sin dichos datos, nos veremos obligados por lo general a rechazar la celebración del contrato o la ejecución de la orden, o no podremos seguir ejecutando el contrato existente y, en su caso, nos veremos obligados a darlo por finalizado.

En especial, con arreglo a las disposiciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales, previamente al inicio de la relación comercial estamos obligados a identificarle, por ejemplo, a través de su documento nacional de identidad y a recopilar y almacenar su nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, así como domicilio. Para poder seguir cumpliendo esta obligación legal, deberá facilitarnos, conforme dicha normativa, la información y documentación necesaria, así como comunicarnos sin demora los posibles cambios que surjan en el transcurso de la relación comercial. En caso de que no nos facilite la información y documentación necesaria, no podremos establecer o continuar la relación comercial que desee entablar.

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