Política de Protección de Datos de clientes

¿Quién es el responsable del tratamiento y a quién puedo dirigirme?
¿Qué fuentes y datos empleamos?
¿Con qué fin tratamos sus datos (objeto del tratamiento) y sobre qué base jurídica?
¿Se lleva a cabo la determinación de perfil?
¿Quién recibe mis datos?
¿Qué datos se transmitirán a terceros países o a organizaciones internacionales?
¿Cuánto tiempo permanecerán almacenados mis datos?
¿De qué derechos en materia de protección de datos dispongo?
¿Tengo la obligación de facilitar información?

A continuación describimos el tratamiento de sus datos personales y los derechos que le asisten con arreglo a la normativa vigente de protección de datos –Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y normativa que lo desarrolla, en adelante, “normativa de protección de datos” o “RGPD”. El tipo de datos tratados y el uso de los mismos podrán variar en función de la relación que mantengamos con Ud. y de los servicios y productos solicitados y/o contratados.

Le rogamos que proporcione esta información a aquellas personas que actualmente o en el futuro ostenten poderes de representación, así como a los beneficiarios económicos (titular real/beneficiario final) u otros terceros que, derivado de los servicios y productos y la relación que mantiene con nosotros, Ud. nos ha proporcionado y, por tanto, son objeto de tratamiento. Entre ellos, por ejemplo, beneficiarios, autorizados a operar en contratos o en canales a distancia, apoderados o garantes.

DWS le mantendrá periódicamente informado de las actualizaciones que se realicen del presente contenido. Ud. podrá acceder a las actualizaciones de la presente Política de Protección de Datos accediendo a la página web de la gestora más abajo referida. Igualmente podrá acceder a la política de Cookies en la misma página web.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento y a quién puedo dirigirme?

La entidad responsable es:
DWS International GmbH, Sucursal en España
Domicilio social: Paseo de la Castellana 18, 28046 Madrid
www.dws.es

Dirección a efectos de atención al ejercicio de derechos:
DWS International GmbH, Sucursal en España
Servicio de Atencion al Cliente
Apartado de Correos 416, 08080 Barcelona
Dirección de correo electrónico: atencion.clientes@db.com
Asunto: DWS Protección de Datos

Delegado de protección de datos (DPO): Si así lo solicita, su reclamación podrá ser derivada internamente al DPO una vez presentada ante el Servicio de Atención al Cliente en la dirección arriba indicada.

2. ¿Qué fuentes y datos empleamos?

Tratamos los datos personales que recibimos en el marco de la relación comercial con nuestros clientes. Además de los aportados por Ud., siempre que resulta necesario para la prestación de nuestro servicio, tratamos datos recibidos de otras empresas del grupo.

Por otro lado, podemos tratar datos obtenidos de fuentes públicamente accesibles (registros mercantiles y de asociaciones, prensa, medios de comunicación, Internet) y autoridades y Organismos Públicos, tales como la Tesorería General de la Seguridad Social, para la comprobación de la fuente de ingresos del titular, como establece la normativa vigente, y siempre que estemos legítimamente autorizados.

Entre otros, consideramos datos personales cuyo tratamiento puede ser necesario y/o relevante, aquéllos que se requieren para el inicio de la relación con el titular o cliente, o en el curso de ésta así como para la contratación, suscripción, control y/o seguimiento de un producto/servicio específico, a título enunciativo, los siguientes:

  1. Datos identificativos, familiares y de contacto: tales como nombre, direcciones/otros datos de contacto (teléfono, dirección de correo electrónico, contactos mantenidos), firma manuscrita, fecha/lugar de nacimiento, sexo, nacionalidad, estado civil, número de hijos, y, en su caso, representante legal.
  2. Situación y actividad profesional. Tales como tipo de trabajo, sector, por cuenta ajena/propia.
  3. Información relativa a conocimiento y experiencia en productos de inversión (Calificación y perfil conforme normativa de mercados de servicios de inversión y mercados de instrumentos financieros, MIFID), relación/estrategia de inversión (alcance, frecuencia, perfil de riesgo).
  4. Información fiscal. p. ej. Domicilio/residencia y calificación del titular a efectos de normativa fiscal, como FATCA, relativa a asistencia mutua entre EEUU y España, o CRS, de asistencia mutua internacional OCDE, y perfil asignado.
  5. Información derivada del cumplimiento del deber de diligencia debida u otras obligaciones establecidas en o como consecuencia de la normativa de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, tales como el origen lícito de los fondos, identificación de la condición de persona del medio político o allegado, o de beneficiario real o final, así como cualquier otra relevante a efectos de valorar una situación, operación o titularidad y su riesgo asociado en esta materia.
  6. Datos comerciales. Datos derivados de la propuesta o contratación de productos y servicios, tales como movimientos y transacciones, propensión a nuevas contrataciones, cookies y análisis de visitas y uso de canales remotos de la gestora, redes sociales y productos/servicios consultados.
  7. Información derivada del registro y grabación de conversaciones telefónicas y comunicaciones con la gestora, como consecuencia de la obligación de mantenimiento de estos registros (normativa de mercados de instrumentos financieros MIFID), siempre que el canal y medio utilizado (comercial o similar) esté sujeto a esta medida.
  8. Otros datos contenidos en la documentación aportada a la gestora u obtenida como consecuencia de la relación con la gestora, tales como Documento identificativo –DNI, pasaporte u otros-, nóminas, escrituras notariales, tanto en soporte físico como electrónico, y, en general, documentación e información del contacto mantenido con el cliente por diferentes medios, inclusive, campañas de marketing.

3. ¿Con qué fin tratamos sus datos (objeto del tratamiento) y sobre qué base jurídica?

Los datos personales mencionados anteriormente se tratan de conformidad con lo dispuesto en el RGPD, sobre la base legal que a continuación señalamos:

a. En el marco de la ejecución o cumplimiento de obligaciones contractuales -Art. 6.1 b) RGPD-

El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo con el fin de mantener la relación de la gestora con el titular, prestar servicios financieros en el marco del cumplimiento de los contratos con nuestros clientes o para la ejecución de medidas precontractuales necesarias o a petición del interesado, incluidos control y mantenimiento de dichas medidas. Estos tratamientos pueden incluir análisis de necesidades, asesoramiento, gestión y ejecución de transacciones. Puede encontrar más información en la documentación contractual y en las condiciones comerciales correspondientes.

b. Justificado en un interés legítimo -Art. 6.1. f) RGPD-

Cuando sea necesario, tratamos sus datos personales para satisfacer intereses legítimos nuestros o de terceros. Ejemplos:

  • Análisis de necesidades del cliente, hábitos de consumo y preferencias; incluye segmentación y perfilado de clientes y cálculo de probabilidades de contratación.
  • Publicidad y estudios de mercado y opinión por diferentes medios, siempre que no hayan expresado su oposición al uso de sus datos en este sentido y se refieran a productos financieros o comercializados por la gestora.
  • Ejercicio de derechos legales y defensa en litigios.
  • Seguridad de la gestora, infraestructuras y de los sistemas tecnológicos.
  • Prevención, gestión y respuesta al fraude y delitos, tales como blanqueo de capitales u otros.
  • Control de riesgos regulatorios u operativos.
  • Gestión administrativa interna a nivel grupo Deutsche Bank

c. Por imperativo legal o en beneficio del interés público -Art. 6.1c) y e) RGPD-

Como entidad financiera, DWS está sujeta a diversas obligaciones legales (p. ej. Normativa del mercado de valores, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo, de Servicios de inversión y Mercados de instrumentos financieros, Ley Tributaria), y a normas de supervisión de diferente índole.

Asímismo, tratamos datos con la misma base legal en los siguientes supuestos: verificación de identidad, prevención del blanqueo de capitales y cumplimiento de obligaciones de control fiscal.

En el supuesto de productos de inversión e instrumentos financieros, la gestora está obligada a valorar su perfil de inversión, para asesorarle y recomendarle el tipo de productos afín a éste y, además, a mantener registros de las comunicaciones y conversaciones telefónicas con el cliente, también correos electrónicos, como parte del deber de diligencia debida y cumplimiento en esta materia. Esta información puede ser requerida por la Comisión Nacional del Mercado de Valores y Tribunales.

4. ¿Se lleva a cabo la determinación de perfil?

Tratamos sus datos con el fin de valorar determinados aspectos (determinación de perfil). Por ejemplo, utilizamos la determinación de perfil (Profiling) en los siguientes casos:

  • Por imperativo legal estamos obligados a actuar contra el blanqueo de capitales y el fraude. En tal caso también se llevan a cabo evaluaciones de datos. Estas medidas sirven asimismo para su seguridad.
  • Para poder informarle y asesorarle activamente sobre nuestros productos, utilizamos instrumentos de evaluación. En el supuesto de productos de inversión e instrumentos financieros, la gestora está obligada a valorar su perfil de inversión, para asesorarle y recomendarle el tipo de productos afín a éste. También podemos utilizar perfiles que nos permiten una comunicación y publicidad orientada a la demanda, incluyendo estudios de mercado y opinión.
  • En el marco del cumplimiento de normativa fiscal también utilizamos perfiles (calificación) a efectos de valorar el impacto de las obligaciones derivadas de la normativa FATCA y CRS en el cliente.

5. ¿Quién recibe mis datos?

Dentro de la gestora, tienen acceso a sus datos aquellos departamentos que lo necesitan para cumplir nuestras obligaciones contractuales y legales. Nuestros proveedores de servicios pueden acceder a los datos con estos mismos fines, bajo las debidas garantías en materia de protección de datos.

Además, podemos transmitir información acerca de usted cuando así lo requieran las disposiciones legales, o se derive de éstas, cuando lo exija la relación contractual que tenemos con usted, cuando haya prestado su consentimiento, o exista un interés legítimo.

Sobre esta base, los destinatarios de datos personales podrán ser, por ejemplo:

  • Organismos públicos, instituciones y Supervisores, tales como Banco de España y Comisión Nacional del Mercado de Valores. DWS está obligada a comunicar a la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales (SEPBLAC) cualquier indicio o sospecha de operación en el ámbito de la lucha y prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y también a informar a dicha Comisión, comunicando los datos identificativos de sus titulares, representantes y autorizados de cualquier tipo, o cualquier persona con poder de disposición, a través del Fichero de Titularidades Financieras, con la finalidad de que la información recogida quede a disposición de los organismos judiciales ante investigaciones relacionadas con el blanqueo de capitales. Por su parte, el Banco está obligado a comunicar a la Administración Tributaria española datos relativos a titulares de los que existan indicios de ser titular sujeto reportable a administraciones tributarias de otros países, conforme los acuerdos internacionales y normativa fiscal aplicable (Convenio FATCA con Estados Unidos de América o normativa CRS en OCDE)
  • Empresas que componen el Grupo Deutsche Bank y casa matriz, en el marco del cumplimiento de la normativa financiera y de riesgos relativa a grupos de empresas consolidables y de realización de estudios de rentabilidad global por cliente, estudio, valoración, seguimiento, control y recuperación de riesgos, prevención del blanqueo de capitales y fraude y para fines administrativos internos a nivel grupo.
  • En el caso de solicitud de traspaso de IICs, la gestora comunicará los datos relativos a su fondo o sociedad de inversión a la entidad de destino, que solicitará la movilización de su saldo de derechos económicos o consolidados.
  • En el caso de transferencias dinerarias, las entidades de crédito y demás proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo la transacción, pueden estar obligados por la legislación del Estado donde operen, o por Acuerdos concluidos por este, a facilitar información sobre la transacción a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea (UE), en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
  • En el supuesto de investigaciones, denuncias y procedimientos, la Administración, Organismo Público, Juzgado, Tribunal y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que este conociendo del asunto e internamente aquéllas áreas o departamentos de Grupo Deutsche Bank que colaboren en la recuperación de información, esclarecimiento, valoración y comunicación de los hechos al organismo respectivo.

6. ¿Qué datos se transmitirán a terceros países o a organizaciones internacionales?

La transmisión de datos a países fuera de la UE (los denominados terceros países) sólo tendrá lugar si es necesaria para la ejecución de sus órdenes (p. ej. órdenes de pago y de valores), si se requiere por ley (p. ej. obligaciones de información fiscal), si nos ha dado su autorización al respecto o en el marco del tratamiento de datos como prestadores de servicios. En caso de recurrir a proveedores de servicios de terceros países, éstos estarán obligados a cumplir instrucciones escritas en esta materia mediante suscripción de un acuerdo que garantice el cumplimiento del nivel de protección de datos aplicable en Europa, con las cláusulas contractuales estándar establecidas en la UE.

7. ¿Cuánto tiempo permanecerán almacenados mis datos?

Tratamos y almacenamos sus datos personales en la medida en que es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales. En este sentido debe tenerse en cuenta que nuestra relación comercial es una obligación continuada a largo plazo.

Una vez cancelados todos los contratos y en general la relación con DWS y no habiendo reclamación o cuantía pendiente de abono por el mismo, los datos serán conservados bloqueados, en tanto no hayan prescrito las acciones legales que las partes pudieran interponerse, derivados de los servicios y productos contratados, o las responsabilidades exigibles en virtud de éstos, y en tanto no transcurran los periodos de conservación establecida en la normativa aplicable, que puede variar según el caso.

Transcurrido dicho periodo, los datos podrán ser borrados o bien mantenidos de forma anónima, es decir, sin posibilidad de identificar a la persona a la que se refieren, para su uso con fines de estadísticas y análisis interno.

8. ¿De qué derechos en materia de protección de datos dispongo?

Toda persona tiene derecho de acceso a la información que le concierne conforme al Art. 15 del RGPD, de rectificación conforme al Art, 16 del RGPD, de eliminación conforme al Art. 17 del RGPD, de restricción del tratamiento conforme al Art. 18 del RGPD, de oposición conforme al Art. 21 del RGPD, así como a la portabilidad de datos conforme al Art. 20 del RGPD. Todo ello en los supuestos y de la forma y modo recogido en la normativa de protección de datos. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos (Art. 77 del RGPD).

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Ello es asimismo aplicable en caso de consentimiento otorgado con anterioridad a la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, es decir, antes del 25 de mayo de 2018. Tenga en cuenta que la revocación y la oposición no tienen carácter retroactivo. Los tratamientos que se hubieran producido antes de la revocación u oposición no se verán afectados.

En concreto, Ud puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos para analizar sus necesidades, hábitos y preferencias, perfilado y cálculo de probabilidades de contratación y a que le enviemos publicidad tal como le hemos informado en el apartado 3. b.

El solicitante deberá aportar un documento que lo identifique (copia de DNI, pasaporte, NIE etc.) y dirigirse a la gestora mediante los canales habilitados al efecto:

  1. Por escrito, mediante solicitud dirigida a DWS International GmbH, Sucursal en España, Servicio de Atención al Cliente, Apartado de Correos 416, 08080 Barcelona.
  2. Mediante correo electrónico, a través de la de la siguiente dirección de correo electrónico: atencion.clientes@db.com

9. ¿Tengo la obligación de facilitar información?

En el marco de nuestra relación comercial debe facilitarnos aquellos datos personales que sean necesarios para establecer e implementar una relación comercial y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas, o a cuya recopilación estemos obligados por ley. Sin dichos datos, nos veremos obligados por lo general a rechazar la celebración del contrato o la ejecución de la orden, o no podremos seguir ejecutando el contrato existente y, en su caso, nos veremos obligados a darlo por finalizado.

En especial, con arreglo a las disposiciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales, previamente al inicio de la relación comercial estamos obligados a identificarle, por ejemplo, a través de su documento nacional de identidad y a recopilar y almacenar su nombre y apellidos, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, así como domicilio. Para poder seguir cumpliendo esta obligación legal, deberá facilitarnos, conforme dicha normativa, la información y documentación necesaria, así como comunicarnos sin demora los posibles cambios que surjan en el transcurso de la relación comercial. En caso de que no nos facilite la información y documentación necesaria, no podremos establecer o continuar la relación comercial que desee entablar.

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